システム 運営時にやること たまにやること

お客様がホテルを選ぶポイント   集客がちょっとラクになる部屋①ペットok ペットを連れて旅行したいゲストもそれなりにいますが、受け入れてくれる施設が少ないため、これは、結構高単価でも予約が埋まります。需要に対...

宿泊料金の設定ですが、２種類考えられると思います。 ・人数によって料金決め、変動する ・一室単位の料金にする   前者は旅館の文化がそれにあたります。同じ客室でも旅館は基本的に「一人当たりいくらで、かける人数分...

サイトコントローラーとは？ 複数の予約サイト(OTA)を一元管理できるオンラインのシステムです。 国内では３社が有名です。 ねっぱん！（https://neppan.com） TEMAIRAZU（http://www.t...

ニュースなどでよくあがるのが、騒音問題とゴミ問題です。 やはり旅行中なので夜中まで部屋でゲストが騒いでいて、周辺からクレームがきたり、道にゴミを捨てたりのリスクがあります。 ですが、個人的には、これは運営側の責任だと思っ...

基本的に管理会社に運用を委託するオーナーさんが多いと思いますが、中には、ご自身で自主管理されたいオーナーさんもいらっしゃることでしょう。 自主管理タイプのオーナーさんより、よくこの質問をいただきます。 英語できないけど大...

一言にゲストと言っても様々な人がいます。 ゲストに気持ちよく滞在してもらえると嬉しいですが、たまにはクレーマーが来ることもあります。 どんな時にクレームが来るかはケースバイケースですが、 一番多いのはこの２点なようです。...

「部屋の物盗まれたりしないの？壊されたりしない？」 これ、よく聞かれます。     まあ、確率としては低いですが、無いこともないですね。 いろんな方が来ますので・・・。 私が今まで受けた被害としては・...

  家電の使い方などをまとめたハウスマニュアルを１つ作って物件においておきます。   家電は日本語表記なので外国人は読めないため、使い方がわからないのです。 毎回ゲストから質問が来ると手間もかかります...